إنَّ الجودة هي الأساس فيما يتعلَّق بتقديم الخدمات إلى عملائنا دون أي انقطاع فيها. ومن الأمور الأساسية لتحقيق طموحنا الحفاظ على الأصفار الخمسة في محطة إنتاج الكهرباء وإنتاج البخار والماء المستقلة (IWSPP 5zeros)، لذا يجب أن يكون ذلك جزءًا لا يتجزَّأ من أدائنا. ونطلب من جميع الموظفين أن يشاركوا معنا بجدية بهذه المبادئ، وذلك لإدراك مسؤوليتهم والالتزام والامتثال للمعايير والسياسات والإجراءات ذات الصلة، بما في ذلك العوامل التالية:

> تعزيز إجراءات عقلية الجودة بهدف تقديم الخدمات بدون أي أخطاء أو عيوب من قبل الموظفين وشركاء الأعمال لدينا.
> نراجع أنفسنا باستمرار لتحسين خطة الجودة والإجراءات التي نعمل بها لإزالة العيوب ومنع الحوادث. ونشجِّع الموظفين على المشاركة لتعزيز هذه التحسينات.
> اعتماد نظام قائم على العمليات والمخاطر لضمان الجودة، واستدامة التحسين، وتقديم أداء أعمال متميِّز.
> تنمية مسؤوليات الجودة بين الموظفين وشركاء الأعمال من خلال دمج المعايير والتدريب والإشراف والتواصل الفعَّال.
> تجاوز توقعات العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين من خلال النظر بشكل منهجي في المتطلبات والاستمتاع بإسعاد الطرف المعني.
> تنفيذ نظام لخطة تحسين الجودة المُنظَّمة من خلال تحديد أهداف الجودة السنوية، وأداء مراجعات التقييم الدورية، وتحديد الإجراءات التصحيحية المطلوبة للتعامل مع فرص التحسين الممكنة.
> التحقُّق من فعالية أنظمة الجودة من خلال عمليات التدقيق الداخلي والخارجي وفقًا للمعايير الدولية وضمان الموافقة على نتائج التدقيق في الوقت المناسب.